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Siete consejos para hacer un directo en las redes sociales

Cada vez se utilizan más los vídeos en directo en las redes sociales. Muchos copan los temas más mencionados en nuestras plataformas y siempre dejan detalles que no pasan inadvertidos.

Aunque a priori exponernos a la cámara a tiempo real pueda resultar un poco intimidante, lo cierto es que es una de las mejores maneras de que nuestros seguidores empaticen con nosotros.
Mostrarse al mundo tal como uno es, en una situación cotidiana, ayuda a que la gente conozca tu forma de ser, porque tu cara ya la conocen. Damos algunos consejos a la hora de crear directos para las redes sociales:

Aquí te damos algunos de los consejos más eficaces a la hora de hacer un directo para que la gente vea cómo eres en realidad.

– Planea lo que vas a decir. La improvisación tiene una doble cara. Puede ser una gran aliada o la espada que te decapite en las redes sociales. Si te planteas hacer un directo y no sabes bien qué vas a decir, escribe las líneas maestras de lo que quieres transmitir y repásalas un par de veces antes de ponerte manos a la obra. Si haces algún ensayo y te grabas imitando el directo podrás ver tus puntos fuertes y donde flaqueas.

– Crea curiosidad. Aporta datos sobre tu directo, pero tampoco te pases. Di a qué hora vas a estar on air y sobre qué va a tratar tu intervención. Dependiendo de la red social que elijas podrás añadir una descripción sobre la temática. Utilízala, cuenta de qué quieres hablar pero manteniendo la nebulosa.

– Aporta valor. Di lo que tengas que decir, pero si no tienes nada que aportar, tal vez debas replantearte la emisión. Tus seguidores quieren conocer tu opinión acerca de los temas de actualidad, pero para ello debes tener una opinión previa. Si no estas posicionado aún sobre algo o no tienes un argumentario al respecto es mejor esperar.

– Por favor, interactúa. No seas borde. Recuerda el motivo por el que nacieron las redes sociales: hacer posible que la gente se comunique. Si la gente se une a tu emisión y comentan o te saludan, devuélve el saludo y mantén el buen trato. Que todos piensen “mira que majo”.

– Mimetízate con el entorno. Intenta que los que te vean se sientan dentro de tu estancia. Para ello la mejor forma es utilizar tanto la cámara frontal como la trasera. Jugando con los planos harás que todos vean lo que te rodea y se hagan una idea más completa de cómo es tu entorno. Otro gran consejo es que si estás acompañado intentes que tus amigos o familiares también formen parte del directo, te dará confianza y te pueden ayudar a salir de algún aprieto.

– Profesionalización. Si te juegas gran parte de la reputación de tu negocio, es probable que necesites ayuda de un profesional en el caso de que no te sientas con la capacidad necesaria para cumplir tus objetivos. Un coach personal te puede dar las claves para que realices el directo perfecto. Busca un profesional de la materia especializado en redes sociales y compara sus tarifas, garantiza el éxito de la emisión.

– (PD) Comprueba tu conexión. Por último, y por supuesto, no menos importante, asegúrate de que tu conexión está en el mejor estado. Seguro que no quieres dejar de emitir en pleno directo, para ello asegúrate de tener una buena conexión Wifi y de que las condiciones atmosféricas no te van a jugar una mala pasada.

(Fuente: Trecebits)
September 14 2017. Moscow Russia Official ball of the 2018 FIFA World Cup Adidas Krasava and a calendar with the symbols of the World Cup 2018

El marketing en Latam durante el Mundial 2018

Además de ser el deporte más popular del mundo, el futbol es esencial para describir nuestra cultura en América Latina.

Hemos vivido momentos de alegría, emoción, sorpresa o desilusión y es nuestra pasión por el futbol la que nos une y nos ayuda a sobrellevar situaciones difíciles que nuestros países puedan estar enfrentando.

La Copa Mundial representa una de las mejores oportunidades que tienen las marcas para ganarse a los consumidores en un contexto culturalmente relevante. Cuando de nuestra región se trata, la oportunidad es aún más grande, ya que nuestros países reúnen la mayor cantidad de personas que verán el torneo, en comparación con las regiones de Medio Este/África, Asia Pacífico y Europa, según una encuesta de Global Web Index.

Estas son algunas de las tendencias de marketing que veremos durante esta temporada en la que las marcas buscarán maximizar su visibilidad a través de nuestro corazón futbolero.

Emoción pre-Copa Mundial

Desde comienzos de año, marcas patrocinadoras del torneo y de las selecciones nacionales comenzaron a crear un ambiente de expectativa en torno a la Copa Mundial. Entendiendo la pasión que sentimos por nuestros equipos, ejemplos de marcas que crearon una conexión exitosa con sus públicos objetivos en preparación para el torneo incluyen Nike en Brasil y marcas de cerveza en México y Colombia, cuyas campañas cautivaron a los consumidores con historias que cobraron vida en el mundo digital.

En países cuyos equipos no clasificaron, la tendencia es promover tiempo de calidad con familia y amigos durante el torneo y de esta manera poder capitalizar el mismo. En Chile, las marcas de consumo electrónico posicionaron sus productos más innovadores para ver los partidos en los mejores dispositivos: TVs, tabletas y smartphones. Cable operadores como DIRECTV se enfocaron en ofrecer una experiencia mejorada de trasmisión con una alta calidad de imagen, contenido exclusivo y tecnología multi-pantalla.

La Copa Mundial móvil

Con el crecimiento de la penetración de servicios móviles, redes sociales, transmisión en vivo y contenidos on-demand, los fanáticos del fútbol utilizan cada vez más la tecnología para consumir sus contenidos deportivos favoritos en donde quiera que se encuentren, en sus plataformas preferidas. Por ello no es extraño que el 98% de los profesionales del marketing deportivo escojan espacios digitales -redes sociales- como canal para aprovechar los patrocinios, según una encuesta citada por Forbes recientemente.

Sin embargo, un crecimiento significativo en el uso del dispositivo móvil (73% del consumo de internet) está encaminando las estrategias de marketing hacia las plataformas móviles. El año pasado, los consumidores digitales pasaron el doble del tiempo en sus teléfonos de lo que típicamente pasan en un computador, siendo Argentina el país que muestra el número más alto de minutos móviles por usuario en la región, seguido por México y Brasil, según ComScore.

Aunque existen opciones de plataformas disponibles para ver los partidos de la Copa Mundial, las marcas líderes aprovecharán este momentum para desarrollar contenidos compatibles con dispositivos móviles y estrategias de targeting a través de aplicaciones, con el fin de fortalecer su presencia y alcanzar a sus públicos objetivos.

La reinvención de la televisión

En una competencia feroz por la atención de los consumidores, la industria de la televisión ha tenido que reinventarse, elevando la calidad de sus contenidos y ofreciendo a las marcas oportunidades de valor agregado para alcanzar a sus consumidores como lo harían a través de plataformas móviles y en línea.

Para esta Copa Mundial, la FIFA anunció que por primera vez producirá sus partidos en Ultra-High Definition (UHD) con High Dynamic Range (HDR), lo que permitirá a los consumidores seguir los partidos en realidad virtual, tanto en vivo como con 360 video-on-demand. Las compañías de TV y cable operadores, aprovecharán estas tecnologías ofreciendo a los usuarios más acceso a contenido exclusivo y mejorando la calidad de las imágenes, que ahora se verán mucho más parecidas a la realidad. Esto abrirá paso a un aumento en los presupuestos de publicidad, beneficiando a las grandes cadenas de TV que tienen los derechos de transmisión del torneo.

Por otro lado, el mundo de la TV ha encontrado maneras de aprovechar el poder de las redes sociales para mantenerse relevante con las audiencias más jóvenes. Una prueba es un anuncio reciente de Twitter acerca de su alianza con 24 compañías de medios en 12 países. Esta Copa Mundial definitivamente nos va a traer lo mejor de los deportes en vivo y del mundo social digital, con contenidos innovadores tras bastidores que mejorarán la experiencia del fútbol de principio a fin.

Experiencias excepcionales

Las marcas campeonas de esta Copa Mundial mantendrán a los consumidores en el corazón de sus campañas de marketing. Ya sea que se encuentren en Rusia o presencien los partidos en línea, los fanáticos del fútbol van a vivir experiencias excepcionales que los acercarán a sus jugadores y marcas favoritas en esta temporada.

WPP acaba de lanzar el ranking de las marcas “BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands 2018”. Uno de los hallazgos más importantes revela que las compañías que invierten en marketing de inteligencia para entender mejor a sus consumidores son las marcas que ganarán en un mundo de innovación y cambio constante. La Copa Mundial no será la excepción.

El poder de los consumidores para contar las historias de marcas

Además de la importancia de integrar influenciadores sociales en las estrategias de marketing, las marcas que están siendo exitosas con sus consumidores en el contexto de la Copa Mundial han entendido el poder del contenido social creado por los consumidores (User Generated Content).

Nike Brasil, por ejemplo, dejo atrás el plan tradicional de presentar la camisa oficial de la selección nacional en un evento exclusivo para la prensa. Vistiendo de amarillo y verde una de las avenidas más transitadas de la ciudad de São Paulo, Nike detuvo el tráfico con un evento que le mostró al mundo la nueva camisa de la selección. Los consumidores tuvieron acceso directo a las leyendas del fútbol brasilero que asistieron a la activación, que incluyó un concierto de celebración y dio la oportunidad a los fanáticos de contar la historia de la marca en redes sociales.

Estrategias basadas en el conocimiento profundo de lo que los consumidores quieren y esperan, es lo que permite a las marcas usar el poder de la creatividad, entregar contenidos auténticos y ofrecer experiencias únicas que construyen y fortalecen la lealtad de marca en el contexto de uno de los eventos deportivos más importantes del mundo.

(Fuente: Forbes)
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¿Qué es un KPI y cómo elegir las unidades de medida en Marketing?

En muchas ocasiones no estamos seguros de cuáles deberían ser los indicadores KPI (Key Performance Indicator) o unidades de medida que deberíamos utilizar para evaluar nuestras estrategias de marketing.

Es más, en la actualidad hay muchas personas que aunque lo han escuchado o leído por allí, no terminan de comprender qué son o para qué sirven realmente los KPIs.

¿Cuáles son los indicadores KPI que deberíamos utilizar en nuestras estrategias de marketing digital?

Esta es una pregunta que me gustaría que respondamos juntos, sobre todo porque tu negocio lo está pidiendo a gritos. Es decir, no puedes continuar realizando indiscriminadamente acciones en Internet sin saber más o menos si dan algún buen de resultado (o no).

Esta falta de conocimientos precisos sobre lo que funciona y lo que necesita ser mejorado, es una de las principales carencias de muchas empresas en la red. Y el saber elegir los KPIs adecuados puede ser un primer paso para fortalecer esa debilidad.

Entonces, pensando en aportar la información más completa posible sobre el tema, es que en este 12º guest post tengo el agrado de contar con la colaboración de mi amigo David Soto.

David es uno de esos nuevos blogueros que gracias a su excelente preparación y a una incansable sed de conocimiento, están rejuveneciendo y renovando este mundillo del marketing online.

En esta ocasión hemos preparado juntos una muy completa y detallada guía de qué es, cómo se eligen y para qué sirven los diferentes indicadores KPI dentro de una estrategia en Internet. ¡Espero que les guste!

 

Guía completa para elegir los mejores indicadores KPI o unidades de medida en marketing digital

¿Alguna vez has notado que no consigues saber si están funcionando bien tus proyectos o los cambios que has hecho en ellos?

En cualquier estrategia de marketing digital, una buena medición es la clave para afrontar las decisiones más adecuadas en cada caso o para no caer en la típica situación de tener que tomar esas decisiones a ciegas.

IMPORTANTE: tanto para cuantificar objetivos futuros, como para conocer puntos fuertes y débiles de nuestros proyectos, tenemos que medir muy bien todas nuestras acciones y sus resultados.

Es aquí donde llegamos al punto en el que tendríamos que elegir los KPIs más importantes a medir, aunque para ello primero deberíamos entender los fundamentos básicos de estos parámetros o indicadores.

Seguro que habéis oído hablar de este término cientos de veces, pero ¿sabemos qué son realmente los KPIs? La explicación es muy sencilla:

¿Qué es un indicador KPI?


Un KPI (Key Performance Indicator) es un indicador clave de desarrollo. Es decir, unidades de medida, variables o elementos objetivos qué nos aportan datos por sí mismos sobre el funcionamiento de un aspecto determinado de nuestra estrategia.

Vamos a ver un ejemplo de KPI para aclararlo un poco más

Imagínate que sumas una red social a tu estrategia de social media marketing para aumentar el tráfico de tu web y quieres saber si tu trabajo en este nuevo canal está dando los resultados esperados.

En este caso, utilizar cómo indicadores el número de usuarios nuevos dentro de ese canal, el porcentaje de visitantes que llegan a tu web desde esta red social y el tema de las publicaciones que más tráfico están consiguiendo son unidades de medida fiables que te van proporcionar información relevante y objetiva sobre el rendimiento de ese nuevo canal.

De este ejemplo de Key Performance Indicator tan sencillo podemos sacar varias conclusiones sobre las características principales que deben tener los mismos, independientemente del ámbito que midan:

¿Qué características deben tener los KPIs?


Aunque normalmente se relacionan estas unidades de medida o indicadores con las mismas las características que deben tener los objetivos de nuestra estrategia de marketing, las que responden a las siglas SMART (Específicos, Medibles, Alcanzable, Realista y Definidos en el tiempo) creo que son las cualidades que mejor definen la labor de los KPI.

⇒ Deben medir aspectos objetivos ⇐

La idea a la hora de fijar un KPI representativo y objetivo es conseguir datos y números que podamos utilizar para cuantificar el rendimiento de algún punto específico e importante para nosotros.

Podemos medir el número de “me gusta” o de interacciones que hemos conseguido con una publicación en alguna red social porque es un dato objetivo, pero no podemos medir el grado de satisfacción de los usuarios frente a esa misma publicación si no le hemos asociado o asignado un indicador más fiable.

⇒ Tienen que ser unidades de medida realistas ⇐

De nada sirve elegir indicadores KPI que no se ajusten a las capacidades y características reales de nuestro proyecto y sus estrategias de marketing digital.

Una falta de veracidad y objetividad en la elección de estas variables, por no ser realmente alcanzables y medibles, hará intrascendentes a esos indicadores.

⇒ Deben aportar información relevante por sí mismos ⇐

Aunque cuántos más elementos representativos de nuestro trabajo midamos, más datos tendremos para tomar decisiones mejor fundamentadas, cada una de estas unidades de medida debe poder aportarnos información por separado.

Imagina que tomas la tasa de rebote en un blog como un indicador KPI representativo, aunque probablemente puedas relacionar la información obtenida con otras variables que te aporten una visión más completa, el porcentaje de rebote es un dato independiente y que posee gran valor por sí mismo.

⇒ Deben tener continuidad en el tiempo ⇐

Es importante que los indicadores que tomemos para medir ese elemento objetivo puedan compararse con los datos obtenidos en otras mediciones posteriores.

Aunque un KPI arroje información por sí mismo, necesitamos comparar los resultados con los obtenidos en otros momentos de nuestra estrategia de marketing para saber si estamos cumpliendo los objetivos que nos hemos propuesto.

 

¿Cuáles son los principales KPI en Marketing Digital?


Una de las grandes ventajas del marketing online frente a los canales tradicionales es la capacidad de poder medir nuestras acciones de una forma mucho más sencilla y fiable.

Al medir el impacto de una campaña de marketing tradicional nos encontramos con la dificultad de localizar datos objetivos, medibles y que posean valor por sí mismo (más allá del simple incremento de las ventas), pero llevar a cabo estas mediciones en Marketing Digital es quizás mucho más sencillo si elegimos los KPI adecuados.

Las nuevas tecnologías han propiciado el nacimiento de muchas herramientas de analítica que, de mejor o peor forma, nos permiten conocer más cantidad de datos objetivos sobre el aspecto que deseemos medir.

Normalmente estas herramientas están enfocadas a trabajar en un ámbito concreto y determinado (tráfico de una web, redes sociales, email marketing…) y por lo tanto vamos a hablar de los KPI más adecuados en cada uno de estos 3 principales campos.

1º Los indicadores KPI en social media marketing


Sin olvidarnos nunca de que en redes sociales nos relacionamos con personas y que, por lo tanto, nuestras acciones deben enfocarse a usuarios (no a máquinas), hay muchos aspectos que podemos (y debemos) medir para comprobar si estamos consiguiendo los objetivos que nos hemos propuesto o si por el contrario nuestra estrategia en social media debe cambiar.

Tener muy en cuenta estos indicadores de desarrollo es una de las tareas más importantes del Community Manager porque un buen análisis de los datos arrojados por los Key Performance Indicator elegidos es fundamental a la hora de proponer un cambio de estrategia en redes sociales.

Podríamos dividir los indicadores KPI de social media en cada una de las redes sociales pero, aunque es imprescindible tener en cuenta las particularidades de cada una de ellas, creo que es más útil establecer la división de los indicadores de rendimiento teniendo en cuenta la finalidad de nuestra presencia en social media.

KPI de interacción en social media

Los referidos a la medición de la interacción con otros usuarios en social media y muy ligados a una de las palabras de moda últimamente en el ámbito del marketing digital, el famoso engagement.

  • Twitter

¿Qué datos podemos medir para analizar la evolución de la interacción en Twitter? Número de retweets, FAVs… conseguido en periodo de tiempo o dividido entre los tweets publicados.

  • Facebook

En Facebook es similar, siempre teniendo en cuanta que cada red social es diferente y el modo en que se usan, también. Unos buenos indicadores son: El número de comentarios en las publicaciones, “Me gusta”, veces que se ha compartido la publicación…

  • Google Plus

En la red social de Google podemos tomar como KPI interesantes para analizar la interacción el número de comentarios, +1, o compartidos conseguidos con las publicaciones dentro de un periodo determinado de tiempo.

  • Pinterest

Podemos contabilizar los comentarios, los “repines” conseguidos, la cantidad de “me gusta”…

KPIs relacionados con el crecimiento de la comunidad social

Los usaremos para cuantificar el aumento de seguidores en cada una de las redes sociales en las que tengamos presencia activa con nuestro proyecto.

Como en el caso anterior podemos tomar como referencia un periodo de tiempo para comprobar cómo nuestro trabajo ha atraído nuevos seguidores y por lo tanto ha crecido la comunidad online en torno a nuestra marca o nuestro perfil en redes sociales.

KPIs relacionados con la visibilidad en canales sociales

Es muy probable que uno de los grandes objetivos que persigas con tu trabajo constante en redes sociales sea incrementar tu visibilidad y en estos canales. Para medir y analizar cómo evoluciona tu presencia es más útil tomar como indicadores los KPI que marcan en qué medida tu mensaje (y por lo tanto tu nombre) consigue amplificarse.

La cantidad de marcadores sociales en nuestro contenido, el número de veces que se ha compartido, el número de menciones recibidas o el número de retweets pueden ser algunos buenos indicadores o unidades de medida de éste parámetro.

2º Los indicadores KPI de una página Web o blog


Son los indicadores que nos muestran cómo evoluciona el tráfico en nuestra web y cómo navegan los usuarios en nuestro sitio. Mantener un control estricto de estos indicadores es fundamental para optimizar el diseño y funcionamiento de la web en todo momento y estar alerta ante posibles problemas que puedan surgir.

Un ejemplo, imagina que haces un seguimiento periódico de los visitantes que llegan a tu web desde Twitter para comprobar si tu estrategia en esta red social está dando los frutos esperados. Si en un determinado momento detectas que las visitas han sufrido una caída repentina muy fuerte podrás revisar tu trabajo y ver dónde ha estado el error para poder retomar la estrategia adecuada, si no fijas este KPI como un indicador importante y no realizas un seguimiento constante, esto será imposible.

Vamos a ver ahora 5 de los indicadores KPI que siempre debes revisar para estar al corriente del estado actual de tu página web y de las estrategias que aplicas en ella.

Usuarios, sesiones y páginas vistas

Una vez que empezamos a trabajar con la herramienta de analítica web más famosa (Google Analytics), nos encontramos en el panel de control con tres métricas principales que, en principio, llaman mucho la atención.

Es importante tener claro que cada una de esas unidades de medida no se refieren a lo mismo y que la información de cada una es valiosa por sí misma. Entonces, ¿en qué se diferencian?

  • Sesiones: se refiere al número de visitas recibidas al sumar los visitantes nuevos y los recurrentes, es decir, si un mismo usuario nos visita dos veces, la herramienta contabilizará un único usuario pero dos sesiones.
  • Usuarios: se refiere al número de personas (o mejor dicho de dispositivos) que visitan nuestra web en un periodo de tiempo. Es complicado hablar solo de personas diferentes porque nuestra herramienta de analítica detectará dos usuarios nuevos si, por ejemplo, visitamos la misma web desde el ordenador y después desde el móvil.
  • Páginas vistas: nos indica cuántas páginas de nuestro sitio web o blog han sido visitadas entre todas las sesiones en un periodo determinado de tiempo.

Tasa de rebote

¿Sabes cuántos de los visitantes que llegan a tu sitio web te abandonan sin interactuar con ningún elemento? Esta variable representa la tasa de rebote, el porcentaje de visitantes que llegan a consumir la información y “rebotan”, es decir, se marchan de tu web o blog sin interactuar con tu contenido.

Este indicador KPI nos informa en buena medida sobre el nivel de satisfacción del usuario que nos visita, con respecto a lo que encuentra en nuestra página web (una unidad de medida que utiliza Google para dar mayor o menor relevancia SEO a nuestro contenido).

Canales que nos aportan más tráfico

No es un KPI independiente ya que para tener una información más completa, entre otras cosas, deberíamos diferenciar cada una de las redes sociales como un canal de entrada diferente de visitantes.

Conocer y controlar este parámetro es vital para tener la certeza de que estamos consiguiendo la visibilidad de nuestros contenidos y el tráfico web esperado a través de las diferentes redes sociales u otros canales que trabajemos en nuestras estrategias para conseguir ese tráfico.

CTR (Click Through Ratio)

Estas siglas “CTR” se refieren al ratio de clics que consiguen nuestras publicaciones entre todas las impresiones recibidas en las búsquedas en Google.

Es un indicador KPI del que no se habla tan a menudo como de otros que nos muestran más habitualmente las herramientas de analítica web (visitas, usuarios, sesiones..).

Pero que, además de su importancia cada vez mayor de cara al posicionamiento SEO, es un buen indicador de que estamos consiguiendo presentar nuestro trabajo de una forma atractiva para los usuarios.

Tiempo de permanencia en la web

El tiempo de permanencia es un KPI muy importante, porque un buen análisis de esta métrica nos aporta mucha información sobre los visitantes que llegan a la página web de nuestro negocio o proyecto online.

Estudiando este indicador podemos hacernos una idea sobre si el usuario que llega a la web encuentra la información que venía buscando o nos abandona porque no hemos podido satisfacer sus expectativas.

Palabras clave relevantes que más tráfico aportan

Saber cuáles son las keywords que mejor rendimiento nos están aportando y el promedio de tráfico que esas palabras clave podrían conseguir, son dos de los indicadores importantes para evaluar el desarrollo de nuestra estrategia de posicionamiento SEO.

El objetivo es detectar si nuestra página web, blog o Landing Page alcanza atraer las visitas necesarias como para que nuestra estrategia de marketing digital tenga más éxito.

>>Te puede interesar ver: ¿Cómo buscar palabras clave potentes para tu página web o blog?

Estás métricas no son las únicas que podemos medir en nuestra web (ni mucho menos).

Los KPI más adecuados dependerán de nuestro objetivo y de la información que necesitemos en un determinado momento para conocer un aspecto específico de nuestro sitio.

3º Los indicadores KPI en email marketing


Las campañas de mailing son una de las mejores formas de contactar con el cliente de una forma directa por su gran capacidad de segmentación y porque podemos sorprender a nuestros suscriptores con valor añadido como agradecimiento por registrarse.

No os voy a contar en este post trucos ni cómo mejorar los resultados de vuestras campañas de email marketing porque hace un par de semanas, Roger Llorens publicó aquí una guía espectacular a la que es complicado añadir nada más ⇒ “Guía para crear un mailing más moderno y eficaz“.

Medir y analizar el resultado de nuestras campañas mailing también cobra especial importancia cuando unimos el análisis al concepto de segmentación.

Si conseguimos marcar unos KPI adecuados podremos comprobar cómo pequeñas variaciones en el título, el contenido, la disposición de los elementos, el tono del mensaje… consiguen captar mejor la atención del usuario y mejorar la tasa de apertura y conversión.

Para analizar el email marketing de una forma integral es importante distinguir entre las diferentes fases de una campaña y medir los aspectos más importantes en cada caso.

3 Métricas relacionadas con las listas de suscriptores

¿Por qué vamos a medir de forma conjunta dos acciones tan diferentes cómo es la captación de suscriptores y el propio funcionamiento de la campaña? No tiene demasiado sentido. Por eso, para analizar la captación de suscriptores podemos medir:

  • Suscriptores conseguidos en un tiempo determinado

Empezamos por lo más sencillo. ¿Cuántas personas hemos podido añadir a cada una de las listas en el último mes (o semana, o día)?

Este indicador, además de ser fundamental porque necesitamos ampliar nuestra base de datos para hacer llegar nuestro mensaje al máximo de destinatarios interesados, podemos interpretarlo en conjunto con otras acciones (tipos de contenidos, ofertas, disposición del formulario) para intentar descubrir qué mueve a los usuarios a convertirse en suscriptores.

  • Suscriptores perdidos

De la misma forma que en el caso anterior podemos investigar qué acciones han motivado a los suscriptores a darse de baja de nuestras listas de mailing.

Por ejemplo: puede que hayas mandado demasiados correos en poco tiempo y hayas colapsado su bandeja de entrada o demasiado poco y se han olvidado de ti. Otro motivo muy común del aumento de bajas es el incluir contenidos poco interesantes.

Entonces, el análisis de este KPI te ayudará a darte cuenta de qué no debes hacer más o que tienes que mejorar si quieres dejar de perder suscriptores.

  • Ubicación geográfica

Esta métrica cobra una mayor importancia en el caso de que el objetivo de nuestro negocio sea captar suscriptores en un lugar determinado y que, por sus limitaciones, no le sirva de nada captar nuevos usuarios en otros lugares (imagínate un negocio que utiliza el Email Marketing para anunciar promociones en su tienda física).

Dependiendo de la situación este KPI puede ser vital o tener una importancia moderada si nos dirigimos a un público objetivo más amplio y no tenemos ninguna limitación de localización.

3 Métricas relacionadas con el envío de Newsletters

Ya hemos analizado el paso anterior. Hemos descubierto cómo captar suscriptores y las listas empiezan a crecer. Ahora tenemos que analizar cómo han funcionado los envíos.

  • Tasa de apertura de emails

Es el KPI que establece la relación entre el número de envíos y el cuántos han sido abiertos, es decir, qué porcentaje de ellos han captado la atención de los usuarios. Una tasa de apertura baja normalmente está muy relacionada con un “asunto” del mail poco atractivo, un horario inadecuado, o una mala segmentación temática. Los test A/B son una forma extraordinaria de saber cómo conseguir captar la atención de los suscriptores y aumentar la tasa de apertura.

  • El porcentaje de clics en los enlaces

Una vez que hemos conseguido que el usuario abra el email. La disposición de los elementos, el formato o la forma de dirigirnos al suscriptor dentro de la Newsletter supondrá que la tasa de clics en los enlaces que más nos interesan varíe. Por lo tanto es un KPI que nos va a indicar en buena medida si nuestra estrategia de Email- Marketing está consiguiendo los resultados esperados.

  • Usuarios que se han dado de baja de la lista

Desde el 30 de marzo de 2012, un real decreto establece que las empresas están obligadas a habilitar procedimientos para que los usuarios revoquen el consentimiento de recibir notificaciones por email.

Como contra a esta ley no podemos hacer otra cosa que cuidar y mimar a nuestros subscriptores. Es por ello que debemos tratar de realizar una estrategia para que la tasa de usuarios que se dan de baja sea lo más baja posible.

Éste nos va a indicar en qué medida los suscriptores no están de acuerdo con la temática, la frecuencia o el contenido de nuestras campañas de mailing.

Para luchar contra esto, una buena segmentación y personalización podrían ser la mejor solución.

Conclusión

Volviendo a la pregunta con la que abríamos el post, si alguna vez notas que no sabes muy bien si tu proyecto está funcionado correctamente o se encuentra algo estancado, o si no estás seguro de que los cambios que tienes en mente van a funcionar, la medición y el análisis son tus mejores aliados.

Si no medimos bien nuestras acciones, nuestra presencia online o el funcionamiento de nuestras campañas no podremos optimizar nuestro trabajo porque será complicado encontrar datos objetivos que nos sirvan como guía.

Espero que con este post os haya ayudado a familiarizaros con el tema de los indicadores KPIs (o unidades de medida). Porque saber un poco mejor como enfrentaros a la medición de vuestras acciones online y sobre todo que os resulte útil para empezar a tener muy en cuenta las métricas y el análisis para el futuro.

 

(Fuente: josefacchin.com)

 

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Qué dice el color de tu logo dice sobre tu marca

¿Cómo saber si tu logo está transmitiendo el mensaje adecuado? Toma nota de las siguientes consideraciones.

Si con tu compañía quieres transmitir sensualidad y sofisticación, probablemente resulte confuso para tus clientes contar con un logo que sea verde brillante. Esto es debido a que los colores se asocian con sentimientos diversos. El verde se relaciona con el crecimiento orgánico, la tierra, naturaleza o la preocupación por el entorno.

Por otro lado, el negro comunica sofisticación, autoridad o seducción. ¿No estás convencido? Piensa en los logos verdes de Starbucks o Greenpeace, o en los logos negros de Chanel o Sony.

El color no es el único elemento del diseño que comunica algo acerca de tu marca. La tipografía, el espacio entre las letras y la forma también cuentan la historia de tu negocio en un instante, cuando los clientes se forman una primera impresión.

¿Cómo saber si tu logo está transmitiendo el mensaje adecuado? Toma nota de las siguientes consideraciones.

 

¿Qué tanto influye el color?

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Escoger un color para tu marca

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logo_compania_amarillo_naranja

logo_compania_verde_morado

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(Fuente: Entrepreneur)

 

5-apps-para-ser-mas-ecologico-y-cuidar-el-medio-ambiente-MediaTrends

Seis aplicaciones que nos ayudan a cuidar el medio ambiente

Cuidar y proteger el medio ambiente se ha convertido en una asignatura pendiente para el ser humano. Llevamos años proyectando sobre el planeta las consecuencias (buenas y malas) de nuestro desarrollo, y parte de ese desarrollo se ve reflejado en las nuevas tecnologías, entre las cuales se encuentra el teléfono móvil.

En 10 años hemos producido 7.100 millones de teléfonos móviles, producción que lógicamente ha tenido un gran impacto ecológico debido al bajo porcentaje de residuos electrónicos que se reciclan. Pero el teléfono móvil también puede ser una herramienta que nos ayude a cuidar el planeta y tomar conciencia de lo que estamos haciendo, por ello vamos a ver diferentes aplicaciones creadas para aquellos que quieren aportar su granito de arena y contribuir a que la Tierra sea un lugar más limpio.

 iRecycle

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Uno de los principales problemas ecológicos que tenemos actualmente es el exceso de residuos y para paliar su crecimiento, tenemos que reciclar. Pero en ocasiones surgen dudas sobre qué elementos se pueden reciclar o no, algo que podemos saber con uno solo click gracias a iRecycle, una app que cuenta un catálogo de hasta 300 tipos de materiales y que nos confirma si son o no reciclables.

GoGreen: Carbon Tracker

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La huella de CO2 es la medida con la que podemos calcular el impacto que provocan nuestras actividades diarias en el medio ambiente. Esta aplicación monitoriza nuestra actividad diaria para saber si podemos mejorar nuestros hábitos de consumo de energía, y así ser más respetuosos con el medio ambiente.

GoodGuide

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Siguiendo con los hábitos de consumo, pasamos ahora a las compras. GoodGuide es una aplicación que incluye una base de datos com más de 210.000 productos (ropa, cosméticos, productos infantiles) y que con solo escanear un producto con la cámara del móvil, nos ofrece información sobre el daño ambiental que produce su fabricación en una escala del 0 al 10.

CleanSpace

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Esta aplicación nos ofrece informes continuos de la situación del aire a nuestro alrededor. Gracias a ello, podemos tomar conciencia de la exposición a agentes contaminantes a la que nos enfrentamos y tomar decisiones en consecuencia, como por ejemplo, dejar el coche aparcado para no contribuir más con la contaminación del aire.

Loss of the night

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La contaminación lumínica es la culpable de que nos hayamos olvidado por completo de cómo se ven las estrellas en el cielo de noche. Loss of the Night es una aplicación que gracias a la aportación de sus usuarios, nos indica la visibilidad que tienen las estrellas en cada punto con el fin de concienciarnos sobre este terrible fenómeno.

Noise Pollution Monitor

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Hemos visto que la contaminación lumínica es un problema en las grandes ciudades y del mismo modo también lo es la contaminación acústica. Con esta aplicación podemos saber cuál es el nivel de contaminación de este tipo en la zona en la que nos encontramos, y como veíamos en otros casos, poder decidir si queremos o no seguir contribuyendo a ello.

(Fuente: Xataka)

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Las opciones avanzadas de LINKEDIN que toda marca debe conocer para una estrategia B2B

En su primer reporte trimestral de 2017, LinkedIn, de Microsoft, reveló que ya cuenta con 500 millones de usuarios en todo el mundo, 200 millones más que Twitter, además de que sus miembros están distribuidos en 200 países, lo que la convierte en una red laboral y empresarial.

De acuerdo con Inc, LinkedIn tiene opciones de búsquedas avanzadas que no todas las empresas y agencias conocen, es decir, la plataforma cuenta con un motor de búsqueda con el mismo nivel que Google, pero que ayudaría a crear de forma instantánea una lista específica de prospectos B2B con pocos clics.

Concretamente, LinkedIn es una plataforma idónea para encontrar clientes y socios para cualquier marca o agencia. Entre las opciones más importantes, destaca:

Búsqueda avanzada. Desde escribir el título del trabajo de la perspectiva ideal, la que sea, ya que lo importante es comenzar por un “niching down”, buscar un público objetivo donde tu marca se posiciones, y es que la misma compañía tiene una frase que dice “las riquezas están en los nichos”.

Después de encontrar perfiles de personas o compañías, se puede todavía restringir más la búsqueda a “personas”, y después enviar a esos perfiles invitaciones a conectarse.

Crear conexiones personalizadas. Con la base de filtros de búsqueda se puede averiguar hasta dónde vive el contacto, y después de tomar la información se pueden personalizar invitaciones y mensajes.

El truco no es solo personalizar, sino también encontrar una manera de preguntar acerca de dónde viven o sobre el clima de su ciudad como parte de la invitación, ya que servirá para romper el hielo.

Reach Out and Scale up. Más allá de alcanzar y escalar cuesta arriba, ambas secuencias de comandos se pueden usar de forma fácil y sencilla para personalizar todas las invitaciones basadas en los filtros de búsqueda.

Para enviar una nota personalizada con cada solicitud, al “agregar una nota”, uno cada 15 invitaciones y en pocos minutos se pueden enviar 5 o 10 invitaciones personalizadas.

Y es que el motor de búsqueda interno de LinkedIn tiene el potencial adecuado, sin embargo, las personas aún no se percatan. Además, con las conversaciones privadas de se puede compartir información sobre negocios.

 

(Fuente: Merca2.0)
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10 ideas exitosas de mercadotecnia para pymes

No es noticia que hoy en día las pequeñas y medianas empresas tienen grandes retos frente a ellas. Solo basta el ver la enorme competencia a la que se enfrentan, la cual no se constituye únicamente por los grandes corporativos y empresas multinacionales, sino que también por la creciente cantidad de Pymes que se generan constantemente.

Muchos de estos negocios no tienen idea de cómo comenzar a crear, y mucho menos aplicar una estrategia de mercadotecnia; es común pensar que la mercadotecnia es sólo para empresas grandes que cuentan con mucho presupuesto.

Sin embargo, se ha comprobado que esto es un mito y una idea errónea.

En realidad, las Pymes cuentan con varias ventajas y oportunidades a su favor, incluso son las que generan el mayor porcentaje de oportunidades de trabajo, la clave está en saber reconocer y sacar el mayor provecho a dichas ventajas. No obstante, para poder hacerlo es necesario contar con una estrategia de mercadotecnia adecuada a sus necesidades y características específicas. Es necesario realizar un previo y arduo análisis del entorno de la empresa, se debe tener amplio conocimiento de sus competidores, el bien o servicio que ofrecen y principalmente de sus clientes, ya que al saber reconocer y atender sus necesidades y deseos, se podrán generar lazos más estrechos y relaciones rentables y duraderas con los mismos con el fin de poder implementar un buen plan de mercadotecnia en un negocio mediano y pequeño.

Es necesario tener en claro que, para poder impulsar a una empresa, no hace falta contar con mucho presupuesto, sino que saber reconocer la manera más adecuada de invertirlo y optimizarlo, para generar los mejores resultados posibles con los recursos con los que cuenta.

La siguiente infografía proporciona algunos ejemplos de tipos de estrategias de mercadotecnia dirigidas especialmente hacia Pymes, y comprueba cómo los elementos más importantes para el éxito son la constancia, organización, análisis y medición de resultados.

¡Ahora es tiempo de ponerse en marcha y comenzar a aplicar las estrategias que sean más útiles!

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(Fuente: Entrepreneur)
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Las 4 mejores campañas para el Día del Niño

¿De qué manera buscarán las marcas captar la atención de los pequeños? Checa estas 6 campañas hechas para chicos y grandes.

Este lunes 30 de abril poco más de 33 millones de pequeños, menores de 15 años de años de edad, celebran el Día del Niño, conmemoración instaurada en el mundo desde 1924 y que enaltece el valor de los más chicos como integrantes de nuestra sociedad y el futuro de la misma. Pero también se ha convertido en una nueva oportunidad para que las marcas puedan mejorar su posicionamiento y engagement, ahora ante los más más jóvenes.

De acuerdo con datos de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo, los festejos del Día del Niño generarán una derrama económica en nuestro país cercana a los 17,485 millones de pesos (mdp). Y en el caso particular del DF, la Cámara de Comercio en Pequeño (Canacope) estima que la derrama monetaria sea aproximadamente de 426 mdp en la capital del país.

¿Qué harán entonces las marcas para llevarse una parte de este gran pastel? A continuación te presentamos un listado con cuatro campañas publicitarias hechas en México que pretenden cumplir con este objetivo.

1.- Carlos V y la experiencia de volver a ser niño

Buscando generar una conexión emocional entre los recuerdos infantiles de un padre y su pequeño, la marca de chocolates propiedad de Nestle realizó una campaña encabezada por un spot inspirado en los sueños. Un papá es abordado en la calle por el equipo de Carlos V y a partir de ahí comienza a vivir una divertida aventura que culminará con él y su hijo surcando los aires.

2.- ¿Quién quiere el pan del osito?

Por medio de un spot que busca destacar el cómo disfrutan los niños de su rebanadas de pan blanco, Bimbo busca mostrar a sus papás lo emocionante y nutritivo que puede llegar a ser para sus hijos el disfrutar de este alimento durante el desayuno, la comida o la cena. La marca busca destacar la sonrisa característica de los chicos en su promocional.

 

3.- ¡Llamando a todos los superhéroes!

Con la intención de sumarse a la euforia que existe actualmente por el mundo de los superhéroes,Palacio de Hierro decidió colocar a los niños en el rol del superhéroe y los invita a visitar sus tiendas, junto a sus papás, para pasar un rato inolvidable. La idea de la marca es mostrar un lado divertido de los pequeños que nace gracias al poder de su imaginación.

4.- Suburbia apuesta por el “Peque Fest”

Tratando de demostrar que los niños también pueden estar a la moda, la tienda departamentalcrea un comercial que tiene como meta impulsar a los papás de los niños a visitar su establecimiento, aprovechar sus ofertas por este día y darles a sus hijos un ‘look’ más allá de lo convencional. La marca busca destacar que en sus anaqueles también tiene un espacio importante reservado para los más chicos.

(Fuente: Alto Nivel)
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¿Por qué es importante la identidad corporativa para tu negocio?

En una conversación entre colegas de la industria de la comunicación acerca de la imagen de una empresa dominante en el mercado mexicano cuyo logo remite claramente a un accesorio obsoleto, alguien preguntó -¿y por qué tendrían que molestarse en cambiarlo?

La misma pregunta, planteada por otra persona, tal vez hubiera suscitado una cátedra relámpago acerca de la construcción de la identidad corporativa, de su papel en la relación con los diversos stakeholders, y de su impacto en resultados de negocio. Pero viniendo de un respetado ejecutivo de alto nivel de una empresa internacional reconocida por su postura de avanzada en materia de marcas e innovación, la respuesta académica se obvió, cediendo el paso a una conversación que partió de consideraciones estructurales, que podrían resumirse en falta de competitividad, para dar un giro hacia un terreno más subjetivo: la psicología de los tomadores de decisión de las grandes empresas.

Identidad corporativa es la construcción simbólica que define e identifica a una institución, articula su razón de ser y su manera de manifestarse en el mundo. Su poder reside en que opera sobre las percepciones y comportamientos de los stakeholders.

En ocasiones, atribuimos cualidades humanas a las empresas, meras entidades jurídicas. “Tal empresa es responsable”, por ejemplo, es una figura retórica, pues las empresas carecen de voluntad. Deberíamos referirnos a la responsabilidad que se observa en las personas, o bien, a las políticas de la empresa que incentivan un comportamiento responsable. Hasta que la inteligencia artificial nos alcance, la toma de decisiones dentro de las empresas seguirá marcada por la psicología y emociones de individuos con cara y nombre.

Un programa de identidad corporativa de fondo requiere ambición y voluntad de cambio, implica una redefinición de la empresa, la apropiación de una nueva cultura, un nuevo aspecto, y diversas tareas ejecucionales. Se incursiona en un camino que, a priori, parece largo, arduo e incierto, particularmente tratándose de compañías grandes y complejas, excesivas en formalidades y procedimientos, con poco involucramiento personal en el proceso por parte de los tomadores de decisión. Entonces, en una situación de aparente estabilidad, donde las expectativas de desempeño se han ido adecuando paulatinamente a la propia inercia de la compañía, resuena la pregunta – ¿por qué molestarse…?

En realidad, un programa de identidad corporativa es tan simple como ágil y ordenada sea la empresa donde se implementa. A grandes rasgos, un proceso simple y típico comienza con una definición conceptual: ¿qué nos define como organización?, ¿cuál es nuestra aspiración?, ¿cuáles son nuestros pilares estratégicos?, ¿qué queremos transmitir a nuestros stakeholders? Estas respuestas se obtienen a partir de insights del mercado, entrevistas a la alta dirección y dinámicas de taller, o bien, de un brief pormenorizado. Posteriormente, se traducen estas definiciones conceptuales en expresiones sensoriales, ya sea a través de un texto inspirador -llámese manifiesto-, un nuevo nombre para la organización, un estilo verbal, logo, lenguaje visual (colores, tipografías, estilo fotográfico, gráficos) y otros elementos sensoriales (sonoro, olfativo, táctil) que resulten relevantes para la organización en cuestión. Finalmente, se plasma la identidad corporativa en diversos puntos de contacto, por ejemplo, página web, papelería corporativa, oficinas, materiales de comunicación internos y externos, etc.

Son afortunados quienes han tenido un rol activo en un programa de Identidad Corporativa al menos una vez en su vida. Son experiencias de renovación y revitalización para la empresa y sus colaboradores. Dejan una huella profunda, visible y duradera. Casos históricos mexicanos como Telecomm (2014), en el sector público, o Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma (2010), en el privado, son ejemplos notables de cómo pueden recrearse los elementos característicos de la imagen de una institución en un lenguaje moderno y orientado a su futuro.

 

(Fuente: Merca2.0)
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¿Por qué las marcas deberían apostar por los medios publicitarios digitales?

Actualmente, la creación de estrategias de publicidad son un reto complejo debido a la alta fragmentación de canales como resultado del surgimiento de nuevas plataformas de comunicación que, por si fuera poco, se suman a los medio tradicionales.

En este sentido, la importancia de la inversión publicitaria para muchas empresas representa un elemento clave por varias razones: forma parte de sus gastos totales y de ello depende parte de la proliferación de la comunicación de marca, principalmente.

De esta manera, la tecnología y su buen momento que vive ofrece un impulso extra y conveniente, debido a que permite aumentar la efectividad de la publicidad digital además de masificarla. Sin embargo, ¿cómo podemos medirla?

De acuerdo con información de Nielsen, existe un método para medir la eficacia de la publicidad gracias a una fórmula conocida como “Tres Rs”, por sus siglas en inglés: reach x resonance = reaction. Cuánto más público objetivo pueda alcanzar (reach), y cuánto más intensamente la publicidad resuene en ellos (resonance), más fuerte será la reacción (reaction), la cual influye en su opinión y, en última instancia, afecta su comportamiento de compra. Así, los anunciantes que logran concretar esta ecuación maximizan el retorno de inversión en marketing.

Estas son algunas de las razones por las cuales los canales digitales son efectivos, puesto que reúnen las características antes mencionadas.

En palabras de un experto en la materia, Juan Carlos Asturiano, vicepresidente de Tele Urban, el canal digital móvil más grande de América —genera más de 43,974,540 impactos al mes—, uno de los principales beneficios de un sistema digital es un mayor impacto en las personas a costos muy accesibles, ya que “logra que los mensajes lleguen a millones de personas de una forma más directa, haciendo inversiones en publicidad más redituables”.

Los formatos de publicidad digital más usados, el Estudio de Inversión en Comunicación en Internet, publicado en 2017 y elaborado por IAB México y PwC, reporta que los segmentos social y video reportaron un incremento de 60 por ciento y 59 por ciento en nuestro país al término, respectivamente, con una clara tendencia a lo audiovisual.

Este último es un elemento clave para que una marca logre ser vista y escuchada, y es algo que distingue a Tele Urban. En palabras de Juan Carlos Asturiano, “si en algún momento las personas dirigen su mirada a otro lado que no sea la pantalla en los autobuses de transporte público, nos puede escuchar o viceversa. Y por otro lado, en Tele Urban nos enfocamos a producir contenidos de alto valor informativo y, por medio de estudios, generamos con los usuarios lo que les gusta ver, captando de esa manera su atención”, sentenció.

El consumidor moderno es más independiente que los tradicionales. La información con la que se nutre diariamente le permite ser más consciente. Y como habitualmente se mueven a través del mundo digital, las marcas necesitan tener presencia y desarrollar estrategias en el mismo.

 

(Fuente: Merca2.0)