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Hay nuevos cambios en redes sociales que ya debes tener en cuenta

Una opción más para live streaming, videos 360 en vivo, chats grupales y control parental, son algunas de ellas.

Las redes sociales han transformado en gran medida la dinámica de comunicación tanto entre los usuarios como de las marcas con el consumidor, debido a que es un escenario donde la gente tiene mayor poder para expresar su sentimiento respecto a un producto o servicio.

El interés de las marcas en este tipo de plataformas está impulsado en gran medida por los cambios en los hábitos de consumo de la información, así como la presencia cada vez mayor del mobile y cómo estos factores influyen en la decisión de compra y engagement con las audiencias.

Actualmente se estima que existen 2.34 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, según datos de Statista, y es una tendencia que no para de crecer, por lo que es importante que las marcas, los community manager y loes especialistas en marketing tengan presentes los cambios y nuevas funciones presentes en estos escenarios.

Te decimos algunos que se han dado en la última semana y que serán relevantes en el futuro cercano:

Twitter. La red social que dirige Jack Dorsey sigue buscando la forma de no desaparecer (al menos no hasta que sea vendida) por lo que sigue continúa lanzando nuevas funciones y herramientas diseñadas para atraer a más usuarios y, claro, anunciantes. Ahora integra ‘Go Live’, función de live streaming a través de Periscope, que podrá compartirse en la red de microblogging.

Facebook. La mayor red social del mundo con más de 1.7 mil millones de usuarios no para de buscar nuevas funciones para su plataforma. Ahora, presentó una secciono especial para ‘Control Parental’. Se trata de una sitio dentro de la red social enfocada a brindar conejos de seguridad online, relación padres-hijos, y mejorar la experiencia de usuario (padres).

Pero no es todo, la compañía de Mark Zuckerberg lanzará esta misma semana una función que permitirá hacer transmisiones de Facebook Live para videos en vivo en 360 grados. Primero será para perfiles de ‘páginas’ (o fanpage) y posteriormente se extenderá a todos los usuarios.

Snapchat. El fantasmona no quiere dejar de crecer y ser atractivo para las marcas. Esta semana anunció algunos cambios. Entre ellos destaca que ahora permite a los usuarios tener conversaciones grupales con hasta 11 amigos al mismo tiempo.

Además, concretó una alianza con Shazam. De esta forma los usuarios podrán saber datos de la música que escuchen cerca de sus smartphones -presionando el botón del obturador- y la app les ofrecerá información.

Instagram. Está claro que el video seguirá siendo tendencia en las redes sociales. La red de la camarita apenas hace unos días presentó su función de Live Streaming que permite a los usuarios transmitir en vivo pero, una vez que termine el stream, el video se elimina de la red social.

El asunto no se queda ahí, ahora ofrece la opción de guardar una fotografía o un video para poder verlas en cualquier momento. Esta función es similar a la que tiene Facebook para guardar publicaciones o artículos.

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Por esto no he visto tu publicación en Facebook aunque te siga

Hay un asunto que genera más tensiones entre amigos que el doble check del WhatsApp. Son las vicisitudes del edge rank de Facebook. Esas discusiones en las que uno asegura no conocer cierta información y el otro responde que lo comunicó varias veces en Facebook y que parece increíble que el primero no lo haya visto dado que se pasa el día en esa red social. El origen de esas trifulcas es el edge rank,ese algoritmo que decide a quién muestra Facebook tus publicaciones y a quién no.

Es decir: tu publicación no se muestra en la sección de noticias de tus trescientos amigos, ni siquiera en la de aquellos que están conectados en ese momento. A la hora de difundir tu mensaje, Facebook se basa la combinación de varios factores que, además, van variando con el tiempo.

Un ‘dios’ llamado edge rank

Daniel Devai, Social Media & Digital Analytics Director en Epsilon, desveló en su workshop «Smart Data: estrategia de audimetría en redes sociales» en el marco del Festival Inspirational los cinco factores que tiene en cuenta en la actualidad el edge rank.

INTERÉS de los usuarios en ese autor. Es decir: las personas que siguen una página o que estén hablando de ella tendrán más posibilidades de que aparezca en su timelineuna actualización de esa página.

CONTENIDO.Nivel de interacción conseguida por ese contenido gracias a su originalidad. Es decir: si los primeros que lo ven interactúan con él (por ejemplo, comentan o dan a «Me gusta»), Facebook se lo mostrará a más personas.

CREADOR. Qué tal han funcionado los contenidos anteriores publicados por ese autor.

TIPO DE CONTENIDO. El algoritmo, ahora mismo, favorece los vídeos, ya que quiere competir con YouTube, y penaliza los enlaces externos (no quiere que salgas de Facebook). En concreto, según Devai, una publicación con vídeo aumenta el 233% su alcance orgánico promedio.

ACTUALIDAD. La fecha de publicación del contenido también es importante. Si una persona no se conecta a Facebook hasta un día después de su publicación, pero es un seguidor fiel de esa página, Facebook se lo mostrará (no hace falta que esté conectada en ese mismo momento). Sin embargo, si pasa demasiado tiempo, se perderá esa publicación a favor de otras más recientes.

¿Cómo conseguir ‘colar’ contenido de marca?

El todopoderoso edge rank penaliza todo aquello que le huela a publicidad (si no le han pagado por ella), a saber:

– Contenido publicado por la página de una marca que no haya sido promocionado (es decir, en cuyo posicionamiento no se haya invertido dinero)

– Publicaciones de individuos que citen a una marca (si aparece el nombre de esta marca en azul, es decir, ‘clickable’)

– Imágenes que contengan un porcentaje alto de texto (si ponemos texto en Facebook, Facebook quiere ser capaz de leerlo; el texto dentro de imágenes escapa de su control)

A todas estas barreras que pone Facebook a las marcas se añade otra: que el usuario es cada vez más reacio a aceptar contenido de marcas. Según comentó Daniel Devai en su charla, los últimos estudios estiman un descenso del 20% en menciones a marcas en redes sociales. Atrás quedó una época en el que la gente no valoraba mucho sus perfiles sociales bajo la premisa de que, al no ser personajes populares, lo que pusieran no interesaría a nadie. Entonces, predominaban por parte de las marcas los mensajes del tipo «para entrar en el concurso, solo tienes que dar ‘Me gusta’ a la página y compartirlo en tu perfil», una fórmula que, según Devai, ahora da muy mala imagen y solo es utilizada por marcas de sectores muy concretos que apuestan por las promociones (por ejemplo, supermercados).

Ahora, las personas son muy conscientes del poder que tienen sus perfiles para las marcas, que toman sus decisiones en base a la información que reciben sobre los hábitos de los usuarios en las redes sociales. Los usuarios no quieren ‘manchar’ su perfil con cualquier cosa. Debido a esta revalorización de los propios perfiles sociales y de la imagen personal que da uno en el mundo digital, ya no es tan fácil que un usuario se convierta espontáneamente en prescriptor de una marca, bien sea citándola o compartiendo su contenido. La paradoja es que las publicaciones que provienen de esos usuarios que ya no quieren casi nada con las marcas son las mejor posicionadas.

En otro de los workshops del Festival Inspirational, Fernando Gracia, director de Vertical / Facebook, habló de cómo las marcas tienen que volver al trato personalizado que una vez ofrecieron, antes de la llegada de la comunicación de masas, porque eso es lo que demandan los consumidores y lo que se deriva del uso creciente de dispositivos personales como los móviles, que tienen la atención constante del usuario.

Algunas recomendaciones para las marcas:

– Utilizar contenido visual («los jóvenes necesitan menos de un segundo para identificar una imagen», puntualizó Gracia).

Trabajar la creatividad. El experto insistió en que este punto seguía siendo clave para conseguir más eficacia en las publicaciones. En una red bien gestionada, explicó, «las fotografías de las marcas se confunden con las de las personas».

Hacer buenos vídeos: Daniel Devai recomienda que duren menos de un minuto y que estén pensados para que sean comprensibles también sin sonido (ya que el 85% se ven silenciados). Triunfan, por ejemplo, los tutoriales y consejos o el contenido emocional y cercano a la audiencia.

Usar los nuevos formatos, como los vídeos 360º o Facebook LIVE.Destinar un presupuestoa promocionar las publicaciones, debido a esas restricciones al alcance orgánico que comentábamos antes

Realizar acciones de cocreación en las que el contenido no provenga exclusivamente de la marca para animar a que los usuarios se conviertan en sus prescriptores o incluso sean ellos los que creen contenido para la marca. Acuerdos con influencers y su capacidad de amplificación en esta búsqueda del alcance orgánico perdido

Ofrecer entretenimiento y experiencias, especialmente a un público millenial que tiene más propensión a ser influenciado pero ya no confía en la publicidad tradicional

Dentro de un tiempo, los consejos serán seguramente otros. Bien porque aparezcan opciones nuevas, bien porque el omnipresente edge rank cambie de gustos. Gracia habló de un futuro próximo en el que las marcas podrán colarse en la mensajería instantánea de Facebook. Por ejemplo, será posible taggear a una marca, incluir un pase de diapositivas que muestre distintos productos, geolocalizarla o incluso probarse una prenda de ropa.

Ante este futuro cambiante y este presente en continua evolución, la decisión más acertada por parte de las marcas parece la de estar informado para adaptarse a cada nueva tendencia en este sentido.

Y la de los usuarios, no tomarse tan a pecho los «me gusta» de sus amigos ni sus checks azules. Quizá no se enteren de tu evento, pero ganarás en paz interior.

Fuente: World Economic Forum

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Facebook presenta su aplicación para el trabajo, Workplace

El objetivo de Workplace, de acuerdo con Facebook, es facilitar el intercambio de información mediante sus herramientas más populares, aumentar la eficacia en los equipos, reducir los correos electrónicos y fomentar la colaboración.

Facebook quiere que uses la red social no solamente para conectar con amigos y compartir contenido, sino también para trabajar en equipo y presentó Workplace, su nueva aplicación para organizaciones y empresas.

El objetivo de Workplace, de acuerdo con Facebook, es facilitar el intercambio de información mediante sus herramientas más populares, aumentar la eficacia en los equipos, reducir los correos electrónicos y fomentar la colaboración.

“Las mismas soluciones que reúnen a 1.7 mil millones de personas en Facebook ahora ayudarán a las empresas a conectarse a los equipos en la oficina, en la planta de producción o en cualquier lugar”, dijo Leonardo Leão, Jefe de Workplace en Facebook para América Latina, en un comunicado.

Workplace, que ya existía desde hace un año pero con el nombre de Facebook at Work, ya es usado por más de 1,000 compañías, muchas de ellas internacionales, como Danone, Mercado Libre yBooking.com.

Esta aplicación contará con las herramientas más populares de Facebook, como Messenger, News Feed, Grupos, Live y Trending Posts. Pero también tendrá funciones exclusivas como analytics dashboard single sign-on e identity providers para facilitar la integración entre Workplace y los sistemas de IT existentes.

Además, también tendrá la solución Multi-Company Groups, que permitirá a los empleados de diferentes organizaciones a trabajar juntos.

De esta forma, la compañía de Mark Zuckerberg entra al terreno de las startups que diseñan software y herramientas para mejorar la comunicación y productividad de las empresas. La más reconocida es Slack, que ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos tres años y tiene una valuación de 3,800 millones de dólares (mdd), según la firma de análisis CB Insights.

Workplace tendrá un costo para sus usuarios, el cual dice Facebook será “competitivo” y en el que sólo las empresas pagarán sólo por el número de personas que usen activamente el producto.

Workplace tendrá un costo de tres dólares al mes para las empresas y organizaciones con hasta 1,000 usuarios activos, de dos dólares por hasta 10,000 usuarios activos y un dólar al mes para hasta empresas con más de 10,000 usuarios.

Para las organizaciones no gubernamentales y sin fines de lucro la aplicación será gratis.

La semana pasada Facebook presentó Marketplace, para que los usuarios puedan comprar y vender productos y servicios entre sus contactos.

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Las 4C’s que toda marca debe cumplir en el e-mkt

Las C’s del éxito digital

Las nuevas C’s de Erik Qualman pasan totalmente por el papel que las marcas deben desempeñar en las redes sociales y dispositivos móviles, espacios que desde su perspectiva necesitan ser explotados para seducir al consumidor.

 

“La pregunta hoy no debe de ser si necesitamos estar o no en redes sociales, sino que tan bien lo estamos haciendo”, explica el especialista, quien con esto deja en claro que las estrategias de marketing hoy necesitan forzosamente del social media para poder asegurar un éxito.

 

A continuación te presentamos las 4 C’s que Erik Qualman propone para las marcas y que detallan perfectamente el comportamiento y actividades que hoy necesitan poner en marcha en las redes sociales y la web.

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¿Cómo será el futuro de #Facebook ?

Al principio, el “feed” de noticias de Facebook estaba dominado por texto; posteriormente las imágenes comenzaron a inundar las publicaciones en esta red social; pero en los últimos 12 meses, el video ha registrado una explosión.

El futuro es inminente: el video dominará las publicaciones, dijo Sarah Personette, directora global de Negocios de Mercadotecnia de Facebook.

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Sólo entenderás estos memes si eres Social Media Manager

Hay emociones que uno sólo entiende si se desenvuelve profesionalmente en las arenas movedizas del social media marketing.

¿Siente que el corazón se le sale del pecho (y no precisamente de la alegría) cada vez que descubre una errata en el tuit que acaba de enviar? ¿Que se le cae el alma a los pies cuando sus padres le preguntan, por enésima vez, en qué consiste exactamente su trabajo?

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9 Biblias que todo Social Media Manager debe tener

Los gestores de redes sociales siempre deben estar al tanto de las últimas tendencias que se producen en la industria así como del surgimiento de nuevas tácticas y herramientas. Un mundo que se mueve demasiado rápido por lo que no puede perder detalle.

Seguramente, en lo referente a mantenerse al día, usted cuente con una rutina para que nada se le escape. Muchos acuden a conferencias, participan en talleres o leen todos los blogs y publicaciones sobre social media que caen en sus manos. Todo ejercicio es poco para estar al día en un sector tan volátil.

Para ayudarle en esta ardua tarea de mantenerse siempre a la vanguardia en lo que a redes sociales se refiere, a continuación le ofrecemos un total de nueve libros recogidos por agorapulse.com, con los que no se le escapara ninguna de las últimas novedades en lo que a estrategias de social media se refiere.

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Conoce quién es quién es las #RedesSociales

Es un movimiento gigantesco que parece no tener fin. Justo en estos momentos, mientras lees esta nota, millones de personas en el mundo están comunicándose a través de las redes sociales. Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y muchas más, son el espacio en el que se dan cita más 2.1 mil millones de personas, según WeAreSocial, que representan a casi un 30% de la población total del planeta.

 

Pero las cosas no se quedarán sólo ahí, de cara a los próximos años, se espera que las redes sigan teniendo un crecimiento total, gracias principalmente a dos factores: una mayor penetración global del Internet y el desarrollo de la movilidad. 

 

Sin embargo, antes de pensar en lo que viene hacia el futuro es pertinente analizar cómo nos encontramos ahora, qué peso tienen las redes sociales y qué tanto han logrado desarrollarse, generando un mapa de redes sociales que beneficie tanto a internautas como a todas aquellas marcas que están usando estas plataformas para crecer.

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